Informativa sulla privacy e sui cookie

L'indirizzo del nostro sito web è: https://triplinoo.com

La vostra privacy è importante per noi. Apprezziamo la vostra fiducia e ci impegniamo a proteggere e salvaguardare qualsiasi informazione personale che ci fornite. Questo documento, che aggiorniamo di tanto in tanto, descrive come utilizziamo ed elaboriamo i vostri dati personali e come utilizziamo i cookie. Vi dice anche come potete contattarci in caso di domande sui vostri dati personali. Triplinoo fornisce servizi di viaggio online attraverso i propri siti web e applicazioni mobili e attraverso altre piattaforme online come i siti web dei partner e i social media. Le informazioni che seguono si applicano a tutte queste piattaforme.

Che tipo di dati personali utilizza Triplinoo?

Al momento della prenotazione vi verranno richiesti il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, i dettagli del pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con voi e le vostre preferenze per il vostro soggiorno. Per facilitare la gestione delle vostre prenotazioni, potete aprire un conto utente. Questo vi permette di salvare le vostre impostazioni personali, rivedere le prenotazioni precedenti e gestire le prenotazioni future. Quando visitate il nostro sito web, anche se non effettuate una prenotazione, possiamo raccogliere alcune informazioni, come il vostro indirizzo IP, o browser, e informazioni sul sistema operativo del vostro computer, la versione dell'applicazione, le impostazioni della lingua e le pagine che vi sono state mostrate. Se utilizzate un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il vostro dispositivo mobile, le impostazioni e le caratteristiche specifiche del dispositivo e i dettagli di latitudine/longitudine. Potremmo anche ricevere informazioni su di voi quando utilizzate alcuni servizi di social media.

Perché Triplinoo raccoglie, utilizza e condivide i vostri dati personali?

Per le prenotazioni: In primo luogo, utilizziamo i vostri dati personali per completare e gestire la vostra prenotazione online e inoltriamo i vostri dati di prenotazione all'alloggio che avete prenotato. Servizio clienti: Forniamo un servizio clienti internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, presso i nostri uffici locali, in più di 8 lingue. Condividere i vostri dati con il nostro servizio clienti globale permette una risposta rapida quando avete bisogno di noi - anche aiutandovi a trovare un servizio appropriato e qualsiasi domanda che potreste avere sulla vostra prenotazione. Recensioni degli ospiti: Possiamo utilizzare le vostre informazioni di contatto per invitarvi a scrivere una recensione dell'ospite dopo il vostro soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere il luogo di soggiorno più adatto a loro. Amministrazione del conto: Offriamo un servizio di gestione dell'account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni che ci fornite per amministrarlo, permettendovi di gestire le vostre prenotazioni, approfittare delle offerte speciali, effettuare prenotazioni future più facilmente e gestire le vostre impostazioni personali. La gestione delle impostazioni personali consente di tenere e condividere liste, condividere foto, vedere le proprietà che avete cercato in precedenza e vedere altre informazioni che avete fornito su alloggi e destinazioni. Ti permette anche di vedere tutte le recensioni che hai inviato sui posti in cui hai soggiornato. Se vuoi, puoi condividere alcune informazioni nel tuo account utente creando un profilo pubblico associato al tuo nome di battesimo o a uno screen name a tua scelta. Il tipo di informazioni che puoi condividere su questa piattaforma include la tua foto, i nomi dei luoghi in cui hai soggiornato, le tue liste, i tuoi piani per i viaggi futuri, le tue recensioni e altre informazioni sui servizi e le destinazioni. Attività di marketing: Utilizziamo le vostre informazioni anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Per esempio: Quando effettuate una prenotazione con noi o create un account utente, possiamo utilizzare le vostre informazioni di contatto per inviarvi notizie su prodotti e servizi simili relativi ai viaggi. Inoltre, inviamo regolarmente ai nostri clienti newsletter via e-mail. È possibile disdire o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento. Sulla base delle informazioni che condividete con noi, le offerte personalizzate possono essere mostrate sul sito web Triplinoo, nelle applicazioni per cellulari o su siti web di terze parti, compresi i siti di social media. Quando riteniamo che una particolare offerta possa essere di vostro interesse, possiamo decidere di contattarvi telefonicamente.

Altre comunicazioni: Ci possono essere altre occasioni in cui ci mettiamo in contatto con voi via e-mail, per posta, per telefono o via SMS, a seconda delle informazioni di contatto che condividete con noi. Ci potrebbero essere diverse ragioni per questo: Potremmo dover rispondere e gestire le vostre richieste. Se non avete finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarvi un promemoria via e-mail per continuare con la vostra prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo vi sia utile perché vi permette di continuare con una prenotazione senza dover cercare nuovamente gli articoli del servizio o compilare tutti i dettagli della prenotazione da zero. Quando utilizzate i nostri servizi, possiamo inviarvi un questionario o invitarvi a fornire un commento sulla vostra esperienza con Triplinoo.

Possiamo anche inviarvi altro materiale relativo alla vostra prenotazione, come ad esempio come contattare Triplinoo se avete bisogno di assistenza durante la vostra assenza, o un riepilogo delle precedenti prenotazioni effettuate con Triplinoo. Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. I dati personali aggiuntivi che ci fornirete nell'ambito della ricerca di mercato saranno utilizzati solo con il vostro consenso.

Individuazione e prevenzione delle frodi: Possiamo utilizzare i dati personali per l'individuazione e la prevenzione di frodi e altre attività illegali o indesiderate. Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo i dati personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Come Triplinoo utilizza i social media?

Utilizziamo i social media per promuovere le proprietà dei nostri partner dei servizi e per promuovere, migliorare e facilitare il nostro sito web di servizi. Ad esempio, abbiamo integrato i plugin dei social media nel sito web Triplinoo. Così, quando cliccate su uno dei pulsanti e vi registrate con il vostro account social media, le informazioni vengono condivise con il vostro provider di social media ed eventualmente presentate sul vostro profilo social media per essere condivise con altri nella vostra rete. Oltre a implementare questi pulsanti, Triplinoo utilizza i social media mantenendo gli account su diversi siti di social media e offrendo applicazioni sociali. Questi servizi di social media possono consentirvi di condividere informazioni con Triplinoo. Quando vi registrate con una social media app, vi verrà detto quali informazioni saranno condivise con Triplinoo. Le informazioni che scegliete di condividere con noi possono includere le informazioni di base già disponibili nel vostro profilo sui social media, l'indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la vostra lista di amici. Queste informazioni sono necessarie per creare un'esperienza utente unica sia nell'applicazione stessa che sul nostro sito web. Facilita cose come la personalizzazione del nostro sito web per soddisfare le vostre esigenze, la connessione con i vostri amici sulle destinazioni di viaggio e l'analisi e il miglioramento dei nostri servizi relativi ai viaggi. Possiamo anche permettervi di accedere ai servizi Triplinoo con i vostri account dei social media. Il vostro provider di social media potrà dirvi di più sull'utilizzo e l'elaborazione dei vostri dati in questi casi.

Come Triplinoo condivide i vostri dati con terzi?

In determinate circostanze possiamo condividere i vostri dati personali con terzi. L'alloggio che avete prenotato: Per completare la vostra prenotazione, dobbiamo trasferire i dati rilevanti della prenotazione ai servizi (hotel/noleggi/auto/auto/crociere/crociere/tour/attività/voli) con i quali avete prenotato. Questo può includere informazioni come il vostro nome, i dettagli di contatto e di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con voi ed eventuali preferenze da voi specificate al momento della prenotazione.
Ad esempio, possiamo utilizzare i fornitori di servizi per inviare le informazioni di prenotazione per nostro conto all'articolo di servizio appena prenotato, oppure possiamo istruire terzi a contattarvi. Quando una prenotazione lo richiede, possiamo anche lavorare con fornitori di servizi di pagamento terzi per facilitare il pagamento o le garanzie di pagamento. Lavoriamo anche con reti pubblicitarie di terzi per commercializzare i nostri alloggi e servizi su altre piattaforme, oppure coinvolgiamo fornitori terzi a fini di analisi. Queste terze parti coinvolte in uno qualsiasi di questi servizi saranno vincolate da accordi di riservatezza e non saranno autorizzate a utilizzare le vostre informazioni personali per scopi diversi da quelli sopra specificati. Autorità competenti: Lavoriamo con i siti web partner in tutto il mondo per distribuire gli articoli di servizio elencati sul nostro sito web e le applicazioni mobili (Hotel/Rentals/Rentals/Auto/Crociere/Crociere/Crociere/Tour/Attività/Voli). Quando si effettua una prenotazione su uno dei siti web di questi partner commerciali, alcune informazioni personali da voi fornite possono essere condivise con noi. Allo stesso modo, possiamo condividere le informazioni con questo partner commerciale, ad esempio, nell'ambito dell'amministrazione del suo account, al fine di gestire la sua prenotazione, in modo che possano rispondere alle domande relative alla sua prenotazione e per scopi di marketing. In questo contesto, le vostre informazioni sono regolate dalle politiche sulla privacy di questi partner commerciali.

Partner commerciali: Lavoriamo con partner commerciali in tutto il mondo per distribuire o pubblicizzare servizi e per aiutare i nostri partner commerciali a distribuire e pubblicizzare i loro servizi relativi ai viaggi. Ciò può significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito web o che sono stati abilitati a mostrare una pubblicità personalizzata sul nostro sito web - o che facciamo pubblicità sul loro. Quando si effettua una prenotazione su uno dei siti web dei nostri partner commerciali, alcuni dati personali da voi forniti ci verranno inoltrati. Alcuni partner commerciali possono ricevere da noi i vostri dati personali se da voi richiesti. Quando si effettua una prenotazione sul sito web di un partner commerciale, si prega di leggere le politiche sulla privacy sui siti web di questi partner commerciali per ulteriori informazioni.

Come utilizza Triplinoo i dispositivi mobili?

Disponiamo di applicazioni gratuite per una varietà di dispositivi mobili e utilizziamo versioni del nostro sito web abituale che sono state ottimizzate per i dispositivi mobili. Queste applicazioni e i siti web per dispositivi mobili elaborano i vostri dati personali in modo simile al nostro sito web - e vi permettono anche di utilizzare i servizi di localizzazione per trovare servizi nelle vicinanze.

In che modo Triplinoo utilizza le recensioni degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione che condividete con noi?

Dopo l'utilizzo di qualsiasi servizio prenotato tramite noi, sarete invitati a presentare una recensione degli ospiti, che potrebbe richiedere informazioni sull'articolo del servizio, sulle zone circostanti e sulla destinazione. Se non vuoi che il tuo nome venga visualizzato con la tua recensione, puoi usare il tuo nome utente (che puoi scegliere nel tuo account utente) o può essere visualizzato in forma anonima. Completando una recensione dell'ospite, l'utente accetta che essa possa essere visualizzata (come descritto più avanti nei nostri Termini e Condizioni), ad esempio, sulla pagina di informazioni di servizio pertinente sui nostri siti web, nelle nostre applicazioni mobili, nei nostri account dei social media e nelle applicazioni sociali, o sul sito web della proprietà pertinente o sul sito web del nostro partner commerciale, per informare gli altri viaggiatori sulla qualità dell'elemento di servizio da voi utilizzato. Se indicate che una recensione di un ospite è stata utile - o non utile - la aggregheremo con il feedback di altri clienti al fine di ordinare e dare priorità alle recensioni degli ospiti. Possiamo utilizzare le informazioni contenute nei vostri elenchi o in altre informazioni relative alla destinazione che condividete con noi in formato anonimo per aiutare gli altri viaggiatori a trovare la destinazione giusta.

Cookie

Cos'è un cookie?

Un cookie è una piccola quantità di dati che viene inserita nel browser del vostro computer o sul vostro dispositivo mobile. La presente Informativa sulla privacy e sui cookie si applica ai cookie e a tecnologie simili (di seguito insieme denominati "cookie").

Perché vengono utilizzati i cookie?

Le pagine web non hanno memoria. Se navigate da una pagina all'altra all'interno di un sito web, non sarete riconosciuti come lo stesso utente tra le varie pagine. I cookie consentono al vostro browser di essere riconosciuto dal sito web. Quindi i cookie vengono utilizzati principalmente per ricordare le scelte che avete fatto - scelte come la lingua che preferite e la valuta che utilizzate. Inoltre, essi fanno in modo che l'utente venga riconosciuto quando torna su un sito web.

Tutti i cookie fanno la stessa cosa?

No, ci sono diversi tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie possono essere classificati in base alla loro funzione, alla loro durata e a chi li inserisce su un sito web.

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

Cookie tecnici: Cerchiamo di fornire ai nostri visitatori un sito web avanzato e di facile utilizzo che si adatti automaticamente alle loro esigenze e desideri. Per raggiungere questo obiettivo, utilizziamo i cookie tecnici per mostrarvi il nostro sito web, per farlo funzionare correttamente, per creare il vostro account utente, per registrarvi e per gestire le vostre prenotazioni. Questi cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web.

Cookie funzionali: Utilizziamo anche cookie funzionali per ricordare le vostre preferenze e per aiutarvi a utilizzare il nostro sito web in modo efficiente ed efficace. Ad esempio, ricordiamo la vostra valuta e la lingua preferita, le vostre ricerche e la proprietà che avete visualizzato in precedenza. Questi cookie funzionali non sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito web, ma aggiungono funzionalità per voi e migliorano la vostra esperienza.

Cookie analitici: Utilizziamo questi cookie per ottenere informazioni su come i nostri visitatori utilizzano il sito web, per scoprire cosa funziona e cosa no, per ottimizzare e migliorare il nostro sito web e per assicurarci di continuare ad essere interessanti e rilevanti. I dati che raccogliamo includono quali pagine web hai visualizzato, quali pagine di riferimento/uscita hai inserito e lasciato, quale tipo di piattaforma hai utilizzato, informazioni sulla data e l'ora e dettagli come il numero di clic effettuati su una data pagina, i movimenti del mouse e l'attività di scorrimento, le parole di ricerca utilizzate e il testo digitato durante l'utilizzo del nostro sito web. Utilizziamo anche i cookie analitici come parte delle nostre campagne pubblicitarie online per sapere come gli utenti interagiscono con il nostro sito web dopo che è stata mostrata loro una pubblicità online, che può includere pubblicità su siti web di terze parti. Non sapremo chi siete e otterremo solo dati anonimi. Cookie commerciali: Li utilizziamo per mostrarvi le pubblicità Triplinoo su altri siti web. Questo si chiama "retargeting" e mira a basarsi sulle vostre attività di navigazione sul nostro sito web, come ad esempio le destinazioni che avete cercato, le proprietà che avete visto e i prezzi che vi sono stati mostrati.

Per quanto tempo i cookie Triplinoo rimangono attivi?

I cookie che utilizziamo hanno una durata di vita variabile. La durata massima che fissiamo su alcuni di essi è di cinque anni dall'ultima visita al nostro sito web. Potete cancellare tutti i cookie dal vostro browser in qualsiasi momento. Per rimuovere i cookie Triplinoo dal vostro browser, andate al seguente link (vi preghiamo di notare che cliccando su questo link, tutti i cookie Triplinoo saranno rimossi immediatamente).

Come potete riconoscere i cookie Triplinoo?

Potete trovare i nostri cookie nelle impostazioni del vostro browser.

Triplinoo utilizza cookie di terze parti per il marketing e l'analisi?

Sì Triplinoo utilizza i servizi di aziende pubblicitarie e di marketing online fidate e riconosciute. Triplinoo può anche utilizzare fornitori terzi per scopi analitici. Per abilitare i loro servizi, queste aziende devono inserire dei cookie. I fornitori di cui ci avvaliamo si impegnano a sensibilizzare i consumatori e a stabilire pratiche e standard di gestione dei dati e di business responsabili. Quando si tratta di società di pubblicità online e di marketing, ci sforziamo di lavorare solo con le società che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e/o dell'Interactive Advertising Bureau (IAB). I membri del NAI e dello IAB aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore. I membri del NAI e dello IAB consentono di rinunciare alla pubblicità comportamentale. Visitate www.networkadvertising.org e https://youronlinechoices.com per identificare i membri del NAI che potrebbero aver inserito un file cookie pubblicitario sul vostro computer. Per dissociarsi dal programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, è sufficiente selezionare la casella corrispondente alla società dalla quale si desidera dissociarsi. Per controllare la raccolta di dati a fini analitici da parte di Google Analytics, è possibile visitare il seguente link: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Chi ha accesso ai dati dei cookie Triplinoo?

Solo Triplinoo ha accesso ai cookie Triplinoo. I cookie inseriti da terzi sono accessibili a questi ultimi.

Come potete gestire le vostre preferenze per i cookie?

Tramite le impostazioni del vostro browser, ad esempio in Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, potete impostare quali cookie accettare e quali rifiutare. Dove si trovano queste impostazioni dipende dal browser che si utilizza. Utilizzate la funzione "Aiuto" del vostro browser per individuare le impostazioni necessarie. Se scegliete di non accettare alcuni cookie, potreste non essere in grado di utilizzare alcune funzioni del nostro sito web. Inoltre, la scelta di non accettare una rete pubblicitaria online non significa che non riceverete o non sarete soggetti a pubblicità online o ad analisi di marketing. Significa che il network da cui hai optato non fornirà più pubblicità su misura per le tue preferenze web e i tuoi modelli di navigazione.

Triplinoo utilizza i web beacon?

Oltre a utilizzare i cookie, Triplinoo a volte utilizza anche i web beacon. Un web beacon è una minuscola immagine grafica di un solo pixel che viene consegnata al vostro computer come parte di una richiesta di pagina web o in un messaggio e-mail HTML. Sia direttamente che attraverso i fornitori di servizi, utilizziamo questi pixel come parte delle nostre pubblicità online sul nostro sito web o su siti web di terzi per sapere se un utente a cui viene mostrata una pubblicità online effettua anche una prenotazione; per tracciare la conversione con i siti web partner e per analizzare i modelli di traffico di un utente al fine di ottimizzare i servizi relativi ai viaggi che vi portiamo.

Sicurezza

Quali procedure di sicurezza mette in atto Triplinoo per salvaguardare i vostri dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, osserviamo procedure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni personali. Utilizziamo sistemi e procedure aziendali appropriate per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Utilizziamo anche procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per accedere e utilizzare le informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato è autorizzato ad accedere alle informazioni personali nel corso del suo lavoro. I dati della vostra carta di credito - quando sono necessari nell'ambito del processo di prenotazione - sono conservati per un massimo di 10 giorni. Dopo di che, i dati della vostra carta di credito saranno cancellati permanentemente dai nostri sistemi o rimarranno nel nostro sistema a scopo di rilevamento delle frodi. Questo a meno che non abbiate scelto di memorizzare i dati della vostra carta di credito nel vostro conto personale.

Bambini

I servizi offerti da Triplinoo non sono rivolti ai minori di 18 anni. L'utilizzo di uno dei nostri servizi è consentito solo con il valido consenso di un genitore o di un tutore. Se riceviamo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di cancellarle.

Contattate

Come potete controllare i dati personali che avete fornito a Triplinoo?

Avete sempre il diritto di controllare i dati personali che conserviamo su di voi. Potete richiedere una panoramica dei vostri dati personali inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@triplinoo.com. Scrivete "Richiesta di informazioni personali" nell'oggetto della vostra e-mail e inserite una copia della vostra carta d'identità per aiutarci ad impedire l'accesso ai vostri dati personali da parte di persone non autorizzate. Se i dati personali in nostro possesso non sono corretti, li aggiorneremo su vostra richiesta. Potete anche chiederci di rimuovere i vostri dati personali dal nostro database clienti inviando una e-mail a support@triplinoo.com con "Richiesta di rimozione dei dati personali" nell'oggetto. Tuttavia, potremmo avere bisogno di conservare alcune informazioni, ad esempio, per scopi legali o amministrativi, come la tenuta di registri o per rilevare attività fraudolente. È possibile cancellare il proprio account utente in qualsiasi momento accedendo al proprio account sul sito web Traveler e scegliendo di rimuoverlo.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito web Triplinoo e sulle app?

Triplinoo controlla il trattamento dei dati personali sui propri siti web e sulle applicazioni mobili. Triplinoo è una società a responsabilità limitata, costituita secondo la legge e ha i suoi uffici online a Zurigo, Svizzera. Se avete suggerimenti o commenti su questa informativa sulla privacy, siete pregati di inviare un'e-mail a support@triplinoo.com.

Ultimo aggiornamento, novembre 2020